di Antonio D’Este
C’è una domanda che ricorre nelle aziende con cui lavoro: “Come possiamo prenderci cura delle persone, senza perdere efficienza o competitività?”
È una domanda legittima, ma forse posta nel modo sbagliato.
Partendo dall’approccio sistemico che applico, non si tratta di trovare un compromesso tra performance e benessere. Si tratta di capire che non esiste vera sostenibilità senza vera salute relazionale, coerenza interna, tempo per rigenerarsi, spazi di confronto e di dialogo.
Il punto non è “aggiungere” il welfare all’agenda aziendale, ma ripensare l’agenda stessa alla luce di ciò che rende un’organizzazione realmente viva, sana e soprattutto in equilibrio con le persone che la abitano.
Il vero welfare è una cultura, non un pacchetto benefit
Negli ultimi anni il termine “welfare aziendale” è stato purtroppo svuotato di senso: bonus, palestre aziendali, piattaforme digitali con sconti o premi. Tutto sicuramente utile, certo. Ma non basta.
Il vero welfare non si misura in prestazioni offerte, ma nella qualità dello spazio relazionale che un’azienda è capace di creare. È qualcosa che si respira: nelle pause, nei feedback, nella libertà di esprimersi, nella possibilità di dire anche “sto male” senza sentirsi deboli o in colpa.
È un equilibrio dinamico tra rispetto dei ritmi personali e responsabilità collettiva. È una vera e propria forma di intelligenza organizzativa che richiede molto ascolto attivo, una spiccata sensibilità e una visione sistemica dell’azienda e dell’essere umano.
Sostenibilità relazionale: la nuova frontiera del lavoro
Nella mia pratica con team e manager, parto spesso da una domanda: “Cosa sta cercando di dirci questo sistema attraverso il disagio che emerge?”
Quando un’organizzazione si irrigidisce, quando le persone si disconnettono, quando il turnover aumenta, non si tratta solo di “mancanza di motivazione”, ma spesso di un’informazione profonda del sistema che chiede di essere vista e ascoltata.
Integro sempre le mappature con domande generative in cerchio, oppure esercizi esperienziali che fanno emergere ruoli dimenticati, tensioni sotterranee, sentimenti di esclusione.
Non servono sempre strumenti complessi, anzi: spesso basta creare un contesto protetto, dove ciò che è taciuto possa affiorare. Dove le emozioni siano riconosciute come segnali di intelligenza del sistema, non come rumore da zittire.
Consigli fuori dagli schemi per HR e manager consapevoli
Per costruire un welfare umano, non solo funzionale
- Sostituite la survey annuale con conversazioni reali. Chiedete “Come stai davvero?” e fate silenzio per ascoltare, “vietando” di usare un generico “bene”, chiedendo l’emozione più rappresentativa.
- Date valore ai vuoti. In azienda servono spazi non riempiti da attività: pause consapevoli, tempi morti, zone neutre. Ben strutturati sono fonti d’ispirazione e creatività.
- Celebrate chi si prende cura. Non solo chi performa. Ma anche chi sa ascoltare, chi tiene insieme il gruppo, chi crea fiducia.
- Mettete al centro le transizioni. Un cambio di ruolo, una maternità, un lutto, una malattia: questi sono momenti sistemici da accompagnare, non solo da gestire.
- Accogliete il conflitto come occasione di crescita. Non cercate sempre l’armonia: le tensioni contengono informazioni preziose.
“Non si tratta di bilanciare il lavoro con la vita. Si tratta di creare una vita nella quale il lavoro abbia senso.”
— Simon Sinek
Lavoro e vita: non due poli in guerra, ma un’unica trama
La separazione netta tra “vita privata” e “lavoro” è un’illusione che ci ha allontanati da noi stessi. Oggi, se vogliamo creare una sostenibilità concreta, dobbiamo intrecciare costantemente questi due mondi in modo più autentico e profondo.
Non si tratta di lavorare di meno, ma di lavorare meglio. Con maggiore verità, più senso e una libertà responsabile basata su valori condivisi.
Una persona che sente di poter essere sé stessa sul lavoro, che percepisce rispetto per i suoi bisogni e le sue fasi di vita, è una persona che contribuisce di più. Non per obbligo, ma per un’autentica adesione interiore.
Il passo umano
Non servono rivoluzioni fragorose, ma scelte quotidiane, coerenti, sistemiche.
Ogni piccolo gesto di cura, una parola detta con presenza, un tempo di ascolto, un confine rispettato, è un atto politico, un concreto seme di cambiamento.
Il futuro del lavoro non sarà solo tecnologico o sostenibile. Sarà umano. O non sarà.
E ogni leader, ogni team, ogni azienda può cominciare da un passo quotidiano molto semplice: scegliere di vedere le persone. Davvero.
CONNESSIONI SOSTENIBILI: CHI E’ ANTONIO D’ESTE
Qui le puntate precedenti della rubrica:
L’onda che trasforma: un viaggio trasformativo attraverso Connessioni Umane e innovazione
Benessere e produttività sostenibile: come si creano ambienti di lavoro sani
Non chiamatela Soft Skill: l’Intelligenza Emotiva è la nuova forza lavoro